真诚服务,快速响应——云洲古玩城物业报修平台正式启用
   
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真诚服务,快速响应——云洲古玩城物业报修平台正式启用
作者:冯诚杰   点击数:2577   更新时间:2019/3/13 12:01:39   字体:【大  小】关闭窗口

  互联网的高速发展对我们的生活产生了巨大的影响,但在物业报修这一领域,我们还在使用打电话、填表格等传统的方法。其缺点主要体现在:


1.报修信息传递不及时
2.维修信息统计不全面
3.后期管理不完善

“互联网+”物业

针对以上痛点,云洲古玩城管理团队群策群力,根据商户的需求推出了“云洲古玩城物业报修平台”,致力于解决云洲商家物业报修慢,反馈不畅通,管理不扁平等问题。云洲古玩城物业报修平台应运而生,于2019年1月起试运营,经过2个月的测试与优化,于3月1日正式启用。

报修平台流程

本次上线的“云洲古玩城物业报修平台”整体流程扁平高效:
商铺业主扫描二维码/通过公众号进入报修平台
在报修平台填写相关信息,包括姓名,手机号,商铺号,故障描述,故障图片
云洲物业部收到报修信息,物业部经理调配维修人员到现场了解情况, 并提供维修服务
维修完毕。云洲管理人员定期上门走访并进行满意度调研。

管理优势

由此,相比传统的报修模式,线上报修的优势体现在:
1.报修信息传递快,物业反应迅速
2.支持上传图片,报修描述更清晰,维修更有针对性
3.后期管理更完善

“试运营”成效显著

该平台落地后收到了商家的一致好评。据试运行期间数据统计,商铺业主扫码报修后,物业维修人员第一时间就得到了报修信息,物业部即派维修人员上门服务,做到当天报修,当天处理。

我们将不定期地抽取部分线上报修商户进行感恩回馈


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